{"id":11052,"date":"2022-02-22T13:00:27","date_gmt":"2022-02-22T13:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/elsalenthal.com\/returns-policy\/"},"modified":"2022-04-28T12:43:06","modified_gmt":"2022-04-28T12:43:06","slug":"returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elsalenthal.com\/en\/returns-policy\/","title":{"rendered":"Returns policy"},"content":{"rendered":"\n

RETURNS POLICY<\/h2>\n\n

Article 1 – Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n

Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat sans donner de motif dans un d\u00e9lai de 14 jours.Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour, o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prend physiquement possession du bien.Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier par courriel \u00e0 elsa@fuseauxdelavande.com , votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat au moyen d’une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9. Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l’exercice du droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

Article 2 – Effets de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n

En cas de r\u00e9tractation de votre part du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un mode de livraison autre que le mode moins co\u00fbteux de livraison standard propos\u00e9 par nous), sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat.Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous aurez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express\u00e9ment d’un moyen diff\u00e9rent ; en tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien \u00e0 Elsa lenthal, 7 rue Baudanoni, 13200 Arles- FRANCE, sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours apr\u00e8s que vous nous aurez communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si vous renvoyez le bien avant l’expiration du d\u00e9lai de 14 jours.Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estim\u00e9s \u00e0 un maximum d’environ 8 \u20ac par COLISSIMO.<\/p>\n\n

Article 3. Remboursements<\/h3>\n\n

Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 l\u2019article retourn\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l\u2019avons bien re\u00e7u. Nous vous informerons \u00e9galement de notre d\u00e9cision quant \u00e0 l\u2019approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.Si votre demande est approuv\u00e9e, alors votre remboursement sera trait\u00e9, et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre m\u00e9thode originale de paiement, dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n

Article 4 . Remboursements en retard ou manquants (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h3>\n\n

Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, veuillez d\u2019abord consulter votre compte bancaire \u00e0 nouveau.Ensuite, contactez l\u2019entit\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il pourrait y avoir un d\u00e9lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9.Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement n\u00e9cessaire avant qu\u2019un remboursement ne soit affich\u00e9.Si apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 toutes ces \u00e9tapes, vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez s\u2019il vous plait nous contacter \u00e0 elsa@fuseauxdelavande.com.<\/p>\n\n

Article 5 . \u00c9changes (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h3>\n\n

Nous rempla\u00e7ons un article seulement s\u2019il est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9. Si dans ce cas vous souhaitez l\u2019\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 elsa@fuseauxdelavande.com et envoyez-nous votre article \u00e0: Elsa lenthal, 7 rue Baudanoni, 13200 ArlesSi vous exp\u00e9diez un article vous devriez envisager d\u2019utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l\u2019envoi ou de souscrire \u00e0 une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l\u2019article que vous nous retournez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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